İnternet Mağazamızdan Satın Alınan Ürünler İçin İade Süreci

Seven Kardeşler Motor internet mağazasından satın aldığınız ürünü, hiçbir etiketini sökmeden ve motosiklet üzerinde kullanmadan, orijinal kutusuyla birlikte teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İptal talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

• WhatsApp Hattı
• E-posta Gönder

İade işleminizi tamamlamak için Seven Kardeşler Motor tarafından düzenlenmiş olan faturayı ve iade sebebinizi içeren bir notu ürünle birlikte göndermeniz gerekmektedir. Unutmayın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği **fiziki mağazalardan alınan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.**

Genel İade ve Değişim Şartları

• İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

• Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışındadır. Bu tür ürünlerin iadesiKESİNLİKLE KABUL EDİLMEMEKTEDİR!

  • Orijinal kutusu/ambalajı **bozulmuş** ürünler,
  • Üzerindeki etiketleri **sökülmüş** ürünler,
  • Motosiklet üzerinde **denenmiş** ürünler,
  • **Montajı yapılmış** ürünler,
  • Herhangi bir şekilde **zarar görmüş** ürünler,
  • Tekrar **satılabilirlik özelliğini kaybetmiş** ürünler,
  • Başka bir müşteri tarafından **satın alınamayacak durumda** olan ürünler.
• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise, ürünü size teslim eden kargo şirketi ile geri göndermeniz halinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
• Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, lütfen ürün üzerinde kişiselleştirmek adına değişiklikler yaptırmayınız. Bu tür değişiklikler iade işlemini imkansız hale getirmektedir.
• Ürün tarafınıza ulaştığında kargo elemanı yanında ambalajını açarak ürünü kontrol etme hakkınız mevcuttur. Kargodan kaynaklı hasarların kargo firmasının hasar tespit tutanağına yazdırılması gerekmektedir.

İade İşlemleri

• Gelen ürün öncelikle İade Bölümümüz tarafından incelenir. Gerekirse ürün yetkili servisine ya da ithalatçı firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 7 ile 14 gün arasında değişebilmektedir. İade işleminde, alışveriş tutarı, kargo ücreti düşülerek (sadece satın alınan ürünün bedeli) ödenir.
• İade işleminiz yapıldığı takdirde bu alışverişten kaynaklı almış olduğunuz hediye çeki ve hediye puanlarınızın tamamı hesabınızdan düşülecektir.
• Fiziki mağazadan kart ile satın alınan ürünlerin tutarının karta iadesi (ancak ürünün kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş ve montajının yapılmamış olması durumunda mümkündür) sadece iade işlemi aynı gün içinde ise yapılabilmektedir.