İnternet Mağazamızdan Satın Alınan Ürünler İçin İade Süreci

Seven Kardeşler Motor internet mağazasından satın aldığınız ürünü, **hiçbir etiketini sökmeden** ve **motosiklet üzerinde kullanmadan**, **orijinal kutusuyla birlikte** teslimat tarihinden itibaren **14 gün içerisinde** iade edebilirsiniz. İptal talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

• WhatsApp Hattı
• E-posta Gönder

İade işleminizi tamamlamak için **Seven Kardeşler Motor tarafından düzenlenmiş olan faturayı** ve **iade sebebinizi içeren bir notu** ürünle birlikte göndermeniz gerekmektedir. Unutmayın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği **fiziki mağazalardan alınan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.**

Genel İade ve Değişim Şartları

• İadeler mutlak surette **orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte** yapılmalıdır.

• Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışındadır. Bu tür ürünlerin iadesiKESİNLİKLE KABUL EDİLMEMEKTEDİR!

  • Orijinal kutusu/ambalajı **bozulmuş** ürünler,
  • Üzerindeki etiketleri **sökülmüş** ürünler,
  • Motosiklet üzerinde **denenmiş** ürünler,
  • **Montajı yapılmış** ürünler,
  • Herhangi bir şekilde **zarar görmüş** ürünler,
  • Tekrar **satılabilirlik özelliğini kaybetmiş** ürünler,
  • Başka bir müşteri tarafından **satın alınamayacak durumda** olan ürünler.
• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte **orijinal fatura** (sizdeki bütün kopyaları) ve **iade sebebini içeren bir dilekçe** göndermeniz gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün/ürünler **ayıplı ise**, ürünü size teslim eden kargo şirketi ile geri göndermeniz halinde **kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.**
• Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, lütfen ürün üzerinde kişiselleştirmek adına **değişiklikler yaptırmayınız.** Bu tür değişiklikler iade işlemini imkansız hale getirmektedir.
• Ürün tarafınıza ulaştığında **kargo elemanı yanında ambalajını açarak ürünü kontrol etme hakkınız mevcuttur.** Kargodan kaynaklı hasarların **kargo firmasının hasar tespit tutanağına yazdırılması** gerekmektedir.

İade İşlemleri

• Gelen ürün öncelikle İade Bölümümüz tarafından incelenir. Gerekirse ürün yetkili servisine ya da ithalatçı firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi **7 ile 14 gün arasında** değişebilmektedir. İade işleminde, alışveriş tutarı, **kargo ücreti düşülerek** (sadece satın alınan ürünün bedeli) ödenir.
• İade işleminiz yapıldığı takdirde bu alışverişten kaynaklı almış olduğunuz **hediye çeki ve hediye puanlarınızın tamamı hesabınızdan düşülecektir.**
• Fiziki mağazadan kart ile satın alınan ürünlerin tutarının karta iadesi (ancak ürünün kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş ve montajının yapılmamış olması durumunda mümkündür) **sadece iade işlemi aynı gün içinde ise** yapılabilmektedir.