Seven Kardeşler Motosiklet
Sıkça Sorulan Sorular

Genel Bilgiler

Seven Kardeşler Motosiklet hangi ürünleri satmaktadır?

Seven Kardeşler Motosiklet olarak geniş bir ürün yelpazesi sunmaktayız. Mağazamızda; **motosikletler**, **elektrikli motosikletler**, **bisikletler**, **elektrikli bisikletler** ve bu araçlara ait kapsamlı **yedek parçalar** ile çeşitli **aksesuarlar** (kasklar, eldivenler, montlar, koruyucu ekipmanlar, bakım ürünleri vb.) bulunmaktadır. Amacımız, iki tekerlekli ulaşım tutkunlarının tüm ihtiyaçlarını tek çatı altında karşılamaktır.

Mağazanız nerede bulunuyor?

Fiziksel mağazamızın adresine ve harita konum bilgilerine web sitemizin alt kısmında yer alan İletişim Sayfası üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz. Sizleri mağazamızda ağırlamaktan mutluluk duyarız!

Nasıl iletişime geçebilirim?

Bizimle iletişime geçmek için birden fazla yöntem bulunmaktadır:

• Telefon: Müşteri hizmetlerimize haftanın her günü 0850 308 46 78 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
• E-posta: Sorularınız, önerileriniz veya destek talepleriniz için destek@sevenkardeslermotor.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Taleplerinize en kısa sürede dönüş yapılacaktır.
• Canlı Destek: Web sitemizde bulunan canlı destek butonu aracılığıyla anında yardım alabilir, sorularınıza hızlıca yanıt bulabilirsiniz.
• Sosyal Medya: Güncel duyurularımız ve yeni ürünlerimiz için bizi Facebook, Instagram ve Twitter hesaplarımızdan takip edebilir, doğrudan mesaj yoluyla da iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş ve Kargo

Siparişimi nasıl verebilirim?

Ürünlerimizi web sitemiz üzerinden kolayca sipariş verebilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra, sepet sayfasındaki adımları takip ederek ödeme ve teslimat bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Dilerseniz misafir olarak, dilerseniz üye girişi yaparak pratik bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

Kargo ücretleri ne kadardır?

1000 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde **ücretsiz kargo** imkanı sunulmaktadır. 1000 TL altındaki siparişleriniz için kargo ücreti, sepetinize eklediğiniz ürünlerin ağırlığına ve boyutuna göre otomatik olarak hesaplanacaktır. Kargo ücretini, ödeme yapmadan önce sepet sayfanızda net bir şekilde görebilirsiniz.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi tamamladıktan sonra size gönderilen takip numarası ile web sitemizdeki Kargo Takibi Sayfası üzerinden anlık olarak siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca, siparişinizle ilgili tüm güncellemeler (kargoya verildi, yolda vb.) e-posta ve/veya SMS yoluyla düzenli olarak tarafınıza bildirilecektir.

Teslimat süresi ne kadar sürer?

Teslimat süresi, sipariş ettiğiniz ürünün stok durumuna, bulunduğunuz konuma ve kargo şirketinin yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Genellikle, siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir ve kargoya verildikten sonra 1-5 iş günü içerisinde adresinize teslimat gerçekleştirilir. Büyük şehirlerde teslimat daha kısa sürebilirken, kırsal bölgelerde bu süre biraz daha uzayabilir. Kesin teslimat süresi için sipariş takibi sayfamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Ürün ve Garanti

Aldığım ürünün garantisi var mı?

Evet, Seven Kardeşler Motosiklet'ten satın aldığınız **tüm ürünler üretici garantisi altındadır**. Garanti süresi ve koşulları, ürünün markasına, modeline ve üreticinin belirlediği şartlara göre değişiklik gösterebilir. Ürün açıklamalarında veya ürünle birlikte gelen garanti belgesinde detaylı bilgi bulabilirsiniz. Herhangi bir garanti sorunuyla karşılaştığınızda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin; sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Ürün değişimi veya iadesi yapabilir miyim?

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olan ürünlerin 14 gün içerisinde iadesi veya değişimi mümkündür. İade veya değişim talebinde bulunmadan önce, web sitemizdeki "İade ve Değişim Koşulları" sayfasını detaylıca incelemenizi rica ederiz. İade ve değişim süreçlerinde kargo ücretleri ve diğer önemli detaylar bu sayfada açıkça belirtilmiştir.

Yedek parçaların uyumluluğunu nasıl öğrenebilirim?

Yedek parça almadan önce, motosiklet veya bisikletinizin **marka, model, yıl ve seri numarası** gibi bilgilerini kontrol etmeniz kritik öneme sahiptir. Ürün açıklamalarında genellikle hangi modellerle uyumlu olduğu belirtilir. Eğer emin değilseniz veya özel bir parça arıyorsanız, uzman destek ekibimizle iletişime geçerek (telefon, e-posta veya canlı destek) yardım alabilirsiniz. Uzmanlarımız, size doğru yedek parçayı bulmanızda ve uyumluluk konusunda doğru kararı vermenizde yardımcı olacaklardır.

Bayilik ve İş Ortaklığı

Bayilik başvurusu nasıl yapabilirim?

Seven Kardeşler Motosiklet ailesine katılmak ve bayimiz olmak isterseniz, web sitemizdeki Bayilik Başvurusu bölümünü ziyaret edebilirsiniz. Bu bölümde bayilik şartları ve başvuru formu detaylı bir şekilde bulunmaktadır. Başvurunuzu eksiksiz doldurduktan sonra, iş geliştirme ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ayrıca, iletişim bilgilerimiz üzerinden doğrudan bizimle iletişime geçerek de bayilik hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.